Обращения пайщиков

(в соответствии с требованиями ст.13, 14, 15, 16 Базового стандарта защиты прав и интересов получателей финансовых услуг оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, утвержден Банком России 14.12.2017).

Письменное обращение в кооператив можно доставить лично либо направить почтой по адресу: 424006, г.Йошкар-Ола, Ленинский проспект, дом 25А, помещение 1, либо посредством электронной почты по адресу: kpk.stolitsa@mail.ru
Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) пайщика, адрес электронной почты или почтовый адрес для направления ответа на обращение. Обращение составляется в свободной форме.

Рекомендуем:

  • указать в обращении номер договора займа, заключенного с кооперативом,
  • изложить по существу требования и фактические обстоятельства, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  • наименование должности, фамилии, имени, отчества работника кооператива, действия которого обжалуются;
  • иные сведения, какие считаете нужным сообщить;
  • копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Кооператив вправе отказать в рассмотрении заявления по существу в следующих случаях:

  • В обращении не указаны идентифицирующие признаки (ФИО пайщика, адрес электронной почты или почтовый адрес
  • В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы
  • Текст письменного обращения не поддается прочтению
  • В обращении содержится вопрос, на который пайщику ранее предоставлялся ответ по существу
  • Не представлен документ, подтверждающий полномочия представителя пайщика — в случае направления обращения представителем пайщика

При необходимости Вы также можете направить обращение в СРО «ЦКО»

Юридический адрес 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 22-24, стр. 1
Почтовый адрес 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17 А, стр. 1Б, офис 202
Адрес и телефон Центрального офиса г. Москва 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17 А, стр. 1Б, офис 202
+7 (499) 495-49-16
+7 (999) 821-69-39
Сайт http://nppcca.ru
Электронная почта info@nppcca.ru