Обращения пайщиков

(в соответствии с требованиями ст.13, 14, 15, 16 Базового стандарта защиты прав и интересов получателей финансовых услуг оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, утвержден Банком России 14.12.2017).

Письменное обращение в кооператив можно доставить лично либо направить почтой по адресу: 424006, г.Йошкар-Ола, Ленинский проспект, дом 25А, помещение 1, либо посредством электронной почты по адресу: kpk.stolitsa@mail.ru
Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) пайщика, адрес электронной почты или почтовый адрес для направления ответа на обращение. Обращение составляется в свободной форме.

Рекомендуем:

  • указать в обращении номер договора займа, заключенного с кооперативом,
  • изложить по существу требования и фактические обстоятельства, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  • наименование должности, фамилии, имени, отчества работника кооператива, действия которого обжалуются;
  • иные сведения, какие считаете нужным сообщить;
  • копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Кооператив вправе отказать в рассмотрении заявления по существу в следующих случаях:

  • В обращении не указаны идентифицирующие признаки (ФИО пайщика, адрес электронной почты или почтовый адрес
  • В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы
  • Текст письменного обращения не поддается прочтению
  • В обращении содержится вопрос, на который пайщику ранее предоставлялся ответ по существу
  • Не представлен документ, подтверждающий полномочия представителя пайщика — в случае направления обращения представителем пайщика

При необходимости Вы также можете направить обращение в Ассоциацию «Саморегулируемых организаций кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные Финансы»

Юридический адрес 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522
Почтовый адрес 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522
Адрес и телефон Центрального офиса г. Москва 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522
8 (499) 430-01-03
Сайт http://coopfin.ru
Электронная почта info@coopfin.ru